Datengestützte Kundenzufriedenheit einbetten
Wer kennt das nicht. Das Telefon klingelt, eine heitere Stimme fängt an loszuplaudern ehe man den Hörer weghalten kann und möchte alles wissen was es über einen zu wissen gibt. Manche Firmen setzen solche “Telefonieragenten” (Neudeutsch: Call-Agents) ganz gezielt auf ein ausgewähltes Publikum um zu erfahren, wo ihr doch so großes namenhaftes Unternehmen derzeit steht. […]